“乡村振兴”大背景之下,乡村社区团购如何发展?
“乡村振兴”的大背景之下,很多年轻人选择返乡创业,之前的文章中,也与大家分享了返乡创业的多种打开方式。
根据国家农业部数据,目前全国98%以上的农业经营主体仍是小农户,在未来相当长的时间内,小农经济依然是我国农业经济的主体。
但我国乡村人口居住分散,农产品种植、养殖分散、碎片化,产品质量、数量不可控,没有标准。
早前,农户种植、养殖的农产品,最初都是一些菜场贩子以极低的价格收购,再通过多种中间商渠道,最后卖给消费者。
当前很多电商平台,如淘宝、京东、拼多多等,都是将农产品卖往全国,但赶街村货关注的是新鲜生态农产品的本地流通,供应链打通的是“村到县”,这种模式有很多优势。
我们常说“农产品上行、工业品下行”,农业在过去四十年里依然是比较传统的发展模式,农产品贱卖的处境没有改变,对农民的收入水平、农群的发展水平都难有太大的带动作用。上行正是为了帮乡村低收入人群更好销售农产品,实现乡村振兴与共同富裕。
现在的一些头部社区团购平台也看到了这个趋势,对架构到村一级的流通基础设施投入了更多资源,从田间到餐桌的物流链路正在被加速建设。
乡村社区团购发展策略建议
第一,提升县城-中心镇两级冷链仓配能力。
由于乡村群落空间分散和基础设施落后,社区团购企业进行布局往往需要构建仓配体系,前期投入较高。
同时,在多个企业或平台竞争的情况下,重复建设还会造成资源浪费。因此建议依托乡村振兴和新型城镇化中的基础设施投资,采用PPP模式,基于县城-中心镇两级构建公共仓配基础设施体系。
具体包括对现有仓储节点、冷链设施等相关资源进行整合,并按照产业振兴和新型城镇化的发展规划进行现代化升级,同时服务于农产品上行和社区团购下行。
所以提高中心镇冷链仓配的现代化和标准化运营水平,是吸引乡村居民尝试社区团购、提升导入期消费体验亟待解决的问题。
第二,培育具备双向社区团购运营能力的本地团长。
乡村社区团购的持续繁荣,离不开乡村居民收入水平和消费升级的持续提高,因此乡村社区团购应同时开展农产品上行的团购业务。
社区团购平台不仅作为乡村社区团购的供货平台,同时也是城市社区团购的销售平台,因此可以将城市客户与乡村客户的供需进行有效匹配。
首先,乡村团长应优先选择扎根本地的居民,特别应重点培养具有创业梦想的留守或返乡的年轻人。
乡村团长的能力要求应不仅要具备较强的本地市场开拓和服务能力,还应具有带动本地农产品资源上行销售的能力。
其次,社区团购平台可以将城市团长和乡村团长进行“结对子”,充分挖掘平台已有的社群客户资源,构建基于团长信任的农产品上行稳定通道。
通过培育具备双向社区团购运营能力的本地团长,社区团购平台能够成为推进乡村产业振兴的重要载体。
社区团购平台不仅能够成为农产品上行的渠道,还能够成为乡村产业和商业现代化的赋能平台。
通过团长带动其他乡村居民一起学习成长,平台能为广大乡村居民提供包括农产品的生产、包装、营销和售后服务等各个环节在内的全套现代化和标准化的解决方案。
第三,培养深度服务意识。
乡村消费市场的“熟人经济”特点明显,陌生人难以建立信任关系,但成功建立的信任关系具有很强的黏性。
随着社区团购在乡村消费市场的竞争不断加剧,单纯依靠价格和交付质量的比拼难以支撑长期客户关系的维持。
因此必须通过深度服务建立感情链接,一方面就团购服务本身,平台和团长应充分站在乡村消费者的立场考虑绩效考核,不能片面追求经济利润而诱导乡村消费者进行冲动或过度消费,应始终坚持经济、合理和节约的原则,充分理解不同家庭和个人的真实需求,给予适当的消费建议和营销信息;
另一方面平台和团长应在零售工作之外,更多地关注乡村居民家庭发展情况,特别是对于困难家庭给予适当的帮扶,例如针对独居老人、单亲家庭、孤儿等人群提供更优惠的价格,或者通过平台发起公益活动,或直接提供一定的就业机会。总而言之,社区团购平台期望在乡村市场持续经营,必须做有“温度”的“平台”,要努力成为乡村消费者的亲密“邻里”,这样才能牢牢抓住乡村消费者的心。
软谷评论:
思想不错,有温度的团购,也是符合现在的社区团购建设思路,走服务路线。但难度可能就是需要管理水平较高,如何在巨头林立的地方,找到小微企业的生存之道,是一个课题,但更需要在实践中探索出差异性。